📅 最後更新日期：2025年06月18日
為什麼「讓人聽得懂」是比專業更重要的能力？
有一個真相，很多專業人士不願面對：
再強的專業，如果說不清楚，就是無效的資訊。
這世界並不缺厲害的人，缺的是「能讓外行人也明白價值」的人。
試想一個情境——
你是一位健身教練，在 IG 上努力分享肌群運作原理，寫滿了「神經肌肉連結」「代謝優勢期」「肌纖維爆發力」這些詞。
但你的潛在客戶只是想知道：「為什麼我練了三個月肚子還在？」
他不是不願意變好，而是你說的話他根本聽不懂。
專業是一種能力，但讓人聽懂你的專業，才是一種影響力。
為什麼客戶不買單？不是你不夠厲害，而是「聽不懂」
很多專家、講師、顧問、創業者都在抱怨：
「我內容超用心經營，怎麼都沒人報名？」
「我講得很詳細啊，為什麼對方聽完還說回去再考慮？」
答案很可能不是產品不夠好，而是你「講的方法」出了問題。
人類是情緒性動物，會買單的不是技術，而是「理解」。
人只會採取他「聽懂了」的行動，才會掏錢支持他「相信的價值」。
沒人天生會白話解釋：這是一門必須學習的能力
我們都曾有過那種：「我已經講得很清楚了啊，他還是不懂！」的無奈。
其實你不是不會解釋，而是你太熟練了，所以忘了「當初的你也不懂」。
這正是下一章的重點：「知識的詛咒」。
知識的詛咒：你越專業，越容易讓人聽不懂
「你缺的不是專業，是一個能讓人秒懂的說法。」
這句話，你可能聽過，也可能沒放在心上。但如果你經常需要推廣自己的產品、課程、顧問服務，那你必須要正視一個關鍵心理現象：知識的詛咒（Curse of Knowledge）
什麼是「知識的詛咒」？
知識的詛咒，是指一個人一旦學會了某個領域的知識，就會很難想像別人不懂這件事的狀態。
這在腦神經學上有證實過：人類的大腦會自動省略「自己已熟悉的資訊差距」，導致我們在講話時會跳過說明、預設對方懂、甚至自創名詞。
結果就是——你覺得自己講得很清楚，但對方卻滿臉問號。
📌重點整理：
- 你說：「這是轉換率提升漏斗中的關鍵切點。」
- 對方聽到的是：「……你說什麼？」
你以為你在溝通，實際上你是在自言自語。
當你越厲害，越容易掉入「解釋障礙」
很多資深專家會犯一樣的錯：講話像教科書。
原因不是驕傲，而是「太習慣在專業環境裡說話」。
但客戶不是你團隊的 PM，也不是你行銷部門的夥伴。
他們只是想知道：「這對我有什麼好處？」
真正厲害的人，能用簡單的話，說出深的道理。
真正會賣的人，不炫技，而是讓對方秒懂：「你幫得了我。」
專業不是炫耀，而是翻譯
我們來看兩個說法的差別：
❌ 原始專業說法：
「這是透過 SEO 關鍵字佈局與高轉換 CTA 優化所產生的曝光與導流設計。」
✅ 翻譯後的說法：
「我幫你把網站變成你 24 小時不睡覺的銷售員，當有人搜尋你產品的時候，他會先看到你，而不是看到競爭對手。」
哪一個比較讓人「想繼續聽下去」？答案很明顯。
小心這三種最常見的「知識詛咒陷阱」
| 陷阱類型 | 表現行為 | 解法 |
|---|---|---|
| 自創術語 | 發明新詞彙以顯示獨特性 | 改用市場熟悉的說法，讓人一看就懂 |
| 用詞太專業 | 滿口專有名詞，如「CPC」「CTR」「視覺階層結構」 | 換成生活比喻：如「廣告花多少錢才有人點進來」 |
| 太快跳結論 | 忽略中間推理，直接講結果 | 加入故事、比喻、舉例說明，幫助對方腦中建立流程畫面 |
引導式提問：你可以這樣幫自己檢查
每次你在講專業前，先問自己這三個問題：
- 如果我媽問我這是什麼，我怎麼說？
- 如果小學生聽不懂，代表我還不夠懂嗎？
- 我能不能用一個生活比喻，把這件事講清楚？
別小看這三個問題，它能讓你從一個「講給自己聽」的人，轉變成一個真的能幫助別人理解價值的高手。
📌延伸閱讀（你可以在文末導流處放入）：
三大翻譯策略：讓你專業變白話，成交力大躍升
「你講得很專業，但我聽不懂……」
這句話，很多專業工作者可能聽過不只一次。
但真正令人沮喪的是——你不是不努力解釋，而是你根本不知道該怎麼改說法。
現在，你不需要再苦惱。以下這三大翻譯策略，將幫助你把「艱澀難懂的專業術語」，轉換成「白話易懂的價值語言」，讓你說的每一句話都能打中人心。
翻譯策略1：用「比喻」把抽象概念變成生活畫面
很多人無法理解，是因為他們腦中沒畫面。
比喻的威力在於：它能讓你瞬間在對方腦中「召喚出一個熟悉場景」。
📌例如：
❌ 專業說法：
「我們會進行 SEO 優化與關鍵字佈局，提升自然流量轉換率。」
✅ 白話比喻：
「就像開店一樣，我們會幫你把店開在最多人會經過的路口，這樣需要你產品的人比較容易找到你。」
再看一個例子：
❌ 專業說法：
「這堂課會教你建立自動化銷售漏斗與內容行銷系統。」
✅ 白話比喻：
「你可以把這堂課當成是在蓋一台自動販賣機，只要有人經過、按下按鈕，就會自動幫你成交。」
✅小技巧：打造你的比喻工具箱
建立一個「比喻筆記本」，記錄以下幾種類型的常用比喻：
| 專業類別 | 常用比喻 |
|---|---|
| 行銷/SEO | 開店位置、派傳單、排隊人潮 |
| 健身/健康 | 身體是引擎、飲食是燃料 |
| 教育/顧問 | GPS導航、學習是開地圖 |
| 財務/投資 | 水庫儲水、錢是工具 |
翻譯策略2：聚焦「對方的問題」，而不是你的功能
人只在乎一件事：「你能不能解決我的問題？」
不要講你產品的技術細節，要講你怎麼解決他煩惱已久的事情。
📌舉例說明：
❌ 錯誤示範：
「這是高效能除濕機，內建 PTC 加熱技術，有 99.9% 濕氣去除能力。」
✅ 成交語言：
「是不是常常衣服曬不乾、房間都有霉味？這台機器讓你衣服兩小時內乾，還能讓空氣聞起來像剛曬完太陽。」
這才是消費者真正想聽的語言。
🧠 實戰練習：從「專業說法」轉換成「痛點語言」
請拿出紙筆，試著寫下你的三個核心服務，並回答以下兩個問題：
- 客戶會怎麼形容他遇到的困難？
- 這個困難你能怎麼用一句話解決？
| 專業描述 | 客戶痛點句 | 白話解決語句 |
|---|---|---|
| 提供銷售漏斗策略課程 | 「我內容都很用心做，卻沒人買單」 | 「讓你發內容後，知道怎麼把人帶到報名的那一步」 |
| 幫人架網站與行銷整合 | 「我有產品但不知道怎麼讓人看到」 | 「讓想買你東西的人，第一眼就看到你網站」 |
| 做SEO關鍵字研究與操作 | 「我的網站都沒人來看」 | 「讓你網站像開在人潮最多的夜市入口」 |
翻譯策略3：用「口語化句子」重寫你的服務介紹
最強的行銷文案，來自客戶親口說的話。
你越是用學術型、報告型語言，就越讓人冷感。
你越是用「他會自己講出口」的語氣，就越貼近他腦中的痛點認知。
📌 你說：「你缺的是銷售策略與高轉化結構設計能力。」
他說：「我發很多貼文，結果都沒人報名。」
✅ 把他說的句子記下來，再改寫成這樣的銷售語言：
「你是不是常常發內容沒人理？我們幫你設計一套系統，讓你貼文後知道怎麼帶人走到成交那一步。」
這樣一來，語言就有溫度、有畫面、有連結了。
🔥 行動練習：打造你的「翻譯版本」
請針對以下三個常見詞彙，試著寫出：
- 小學生聽得懂的版本
- 客戶會覺得有感的版本
| 專業名詞 | 小學生版本 | 客戶版本 |
|---|---|---|
| SEO優化 | 把你的店開在最多人經過的大馬路旁邊 | 讓人在Google上搜尋時，看到的是你不是別人 |
| 銷售漏斗 | 像是一條溜滑梯，一步步把人帶到你面前 | 幫你把看的人變成買單的人，一步步帶進成交 |
| 內容行銷 | 像是在網路上講故事，吸引人停下來看 | 讓人主動認識你、信任你，最後想買你的東西 |
📌 應用提示：不是說少一點專業，而是「先讓人理解，才談專業」
很多人誤會「專業轉白話」的意思是：「講得很淺、很粗略」。
事實上不是。
正確的順序是：
- 先說人話 → 引起興趣、打開對方接受資訊的開關
- 再說專業 → 對方已經願意聽了，這時你才開始拉高深度
💬 這就像健身教練對學生說：
「這套菜單可以讓你兩個月瘦4公斤，肚子小一圈」
（這是引起動機）
等學員點頭了，再說：
「因為我們用的是高代謝期的訓練模式，間歇運動搭配熱量控制。」
（這是支撐專業）
千萬別一開始就講「高代謝」「HIT周期化設計」——人會直接滑掉。
🧠 應用練習：你的服務如何「畫面化」？
請你試著問自己三個問題：
- 如果我不能用專業名詞，怎麼解釋我在做什麼？
👉 例：「我幫你把網站變成自動幫你招客的業務員」 - 如果我用一段話，讓人看到使用後的畫面，會怎麼說？
👉 例：「當你在開會時，網站還在幫你成交潛在客戶」 - 我能不能用一個『痛點 + 結果』的比喻來包裝服務？
👉 例：「就像你請了一個 24 小時不睡覺的行銷助理」
把這三句寫下來、反覆練習，你就能在任何場合講出讓人秒懂的話。
📎專業說得再多，不如說對一句能被理解的話
這個故事其實不是特例，而是每天都在發生的真實場景。
你可能花了十年建立的專業，如果一句話講不清楚，客戶只會在心裡默默放棄理解你。
但你只要一句「說人話」的解釋，就能讓對方從「我聽不懂」變成「欸！這我需要！」
這不是技巧，而是責任。
因為你有真正能改變別人生活的專業，就應該讓它被聽懂、被看見、被選擇。
📌進一步強化你的溝通力，讓你說的話成為轉換的力量：
🎯 一句總結
專業不是你說了多少，而是別人聽懂多少。
你說的每句話，不是拿來展現你有多厲害，而是用來連接你和對方之間的理解。
翻譯專業，說人話，才是你真正能放大的影響力。
📎你也可以在 Skool 社群練習講解專業給外行人聽，透過回饋優化語言：
👉 加入 Skool 社群，一起精進你說話的力量
也可搭配我們推薦的網站架設服務：
👉 讓你的專業價值24小時被聽見、被找到
或是免費學習從內容到成交的完整系統：
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如何找到潛在客戶「真的會說的話」？
如果你想讓人聽得懂你說什麼，第一步不是簡化語言，而是先知道他們「怎麼說話」。
很多行銷人、專家、顧問，在做內容或簡報時，常犯的最大錯誤是：
「我覺得這樣說應該不錯吧！」
「這聽起來很專業、很有氣勢！」
「用這個詞比較有深度，才顯得我不隨便。」
但我們要問的是——這真的是你的客戶平常在說的語言嗎？
🎯 一個殘酷事實：你寫得很完美，但不是他們說的話
你說：「我們專注於幫助個人品牌打造內容銷售自動化系統。」
他說：「我不知道怎麼寫貼文讓人想買。」
你說：「這是低漏斗關鍵字的流量佈局。」
他說：「我打了廣告但都沒人點，錢花了沒結果。」
⚠️ 如果你用的是自己的語言，客戶可能「看到你，卻不會點進來」。因為他壓根不知道你在說他。
3個策略，讓你找到「他們真的會說的話」
以下是實戰驗證過、每位專業者都能執行的語言收集方法，你可以用來建立自己的「溝通詞庫」，讓你每次溝通都命中要害。
策略一：打造「痛點句清單」30句法
你不用想像，也不用猜。
請直接從以下來源挖掘：
- 社群私訊（潛在客戶來問你什麼？）
- 客服紀錄（大家常問什麼？）
- 學員問卷（報名前他們怎麼形容困擾？）
- 直播或講座留言（哪一句話引起最多共鳴？）
- YouTube / Facebook留言（大家怎麼反應？）
📌任務目標：
建立一份 30 句「他們自己會說出口」的句子清單。
每一句都必須是真人講的，而不是你腦補的。
| 專業術語 | 潛在客戶說法 |
|---|---|
| 缺乏內容銷售漏斗設計 | 「我發很多內容但都沒人報名課程」 |
| 無明確品牌定位 | 「我不知道我到底要主打什麼，內容很雜」 |
| 缺乏數據追蹤與轉換監控機制 | 「我不知道哪個環節漏人，反正就是沒成交」 |
| SEO沒有佈局正確關鍵字 | 「我網站都沒人來，像丟到深海一樣沒回音」 |
✅這些句子，就是你未來在文章、簡報、廣告文案中直接使用的語言素材庫。
策略二：使用「語感提問法」，深入對話找語言
請你主動私訊、面訪或 Zoom 訪談目標客戶，問這三個關鍵問題：
- 「你現在最大的困擾是什麼？」
- 「為什麼你覺得卡住？」
- 「你之前試過什麼方法？結果怎樣？」
這三題背後藏的是：問題 → 情緒 → 挫敗經驗
這三層語言，能讓你寫出「比對方自己都更懂他」的文案與簡報。
💬 實例：
客戶回答：「我以前找人做網站，花了五萬，但根本沒人來看。我就覺得是不是我不適合做這個，還是我產品不夠好……」
你未來文案可寫成：
「你是不是也曾經做了網站，結果一個人都沒來看？那不是你的錯，而是沒有人幫你把網站『放在對的路口上』。」
這就是擊中情緒，又讓人有畫面的白話文案。
策略三：每一次提案、簡報、講座，都要「語言偵測」
把你的簡報、教學、直播當作語感實驗室。
你要觀察的不是「我有沒有講完我要講的」，而是：
- 哪一句話大家會點頭？
- 哪個名詞一說出口對方皺眉？
- 哪個比喻一說出來對方笑了？
📘實戰建議：
- 每次簡報結束後，立即記錄「大家聽得懂／聽不懂」的語句各3句
- 為這些「聽不懂」的語句寫出白話版本
- 累積成一本【語言翻譯筆記本】，你下次溝通時就不會再重踩地雷
🧠 這不只是文案技巧，而是深度理解的過程
許多成功的品牌或個人，不是因為他們比別人更懂技術，而是他們更懂對方的痛。
語言是你和客戶之間最短的橋梁。
如果你總是在說「你自己懂的語言」，那這座橋永遠搭不起來。
但當你開始「用他們說的話說話」，你就能在3秒內贏得信任，在30秒內種下成交的種子。
📎想建立你的專屬「痛點語言庫」？加入我們社群，看看其他人是怎麼說話的：
用這五個行動步驟，打造你的「白話說明力」
學會「專業轉白話」，不是一場靈感閃現，而是一套可以被練習、被精進的技能系統。
以下這五個行動步驟，是我自己和許多 Skool 社群學員都在用的練習法。你可以直接套用在簡報、直播、內文、銷售頁、甚至私訊對話裡。
只要你願意練這五件事，不管你的領域多專業，都能成為讓人「秒懂你、信任你、找上你」的專業說明者。
行動步驟1：列出30句「潛在客戶的口語痛點」
請你先放下文案模板、說明書、產品功能表，改做一件事：
去聽潛在客戶怎麼形容自己的問題。
📌具體做法：
- 翻找你過去的私訊記錄、學員問卷、諮詢錄音稿
- 打開社群（社團、留言、Line 群），看看別人怎麼發問
- 實際請朋友幫你測試：「你會怎麼形容你最近的困擾？」
📝建立一份【口語痛點清單】，收集這種句子：
- 「我發很多內容，怎麼都沒人按讚？」
- 「我很努力做影片，但觀眾數就是上不去。」
- 「我開了網站，但不知道該寫什麼內容。」
✅這些句子，就是你「白話說明」的最佳開場白。
行動步驟2：把三個專業詞，翻譯成三個「小學生懂的版本」
這是最經典的訓練法，但也是最有效的一招。
請你拿出你最常講的三個專業詞彙，試著這樣翻譯：
| 專業詞彙 | 小學生懂的版本 |
|---|---|
| SEO | 把你的店開在人最多經過的路上 |
| 轉換率優化 | 讓更多人走進來、願意掏錢買的比例提高 |
| 行銷漏斗設計 | 一步一步帶人從知道你 → 信任你 → 買你 |
這不只是說話變簡單，而是讓你重新檢視：我到底是在幫人解決什麼事？
行動步驟3：用「比喻 + 結果畫面」來包裝服務
很多人會說：「我要怎麼介紹我的產品／服務，才不會讓人滑掉？」
答案很簡單：讓對方腦中立刻出現畫面，最好是「使用後的結果」畫面。
📘公式：
比喻 + 情境 + 解決問題的畫面
📌範例：
「你可以把我這套課程想成是一台自動販賣機，你只要設定好，當有人經過（看到內容），他就會自己成交，自己掏錢。」
或是：
「這個網站不是給你展示用的，而是像一個會說話的業務員，24小時都在幫你拉人、解說、成交。」
✅這種語言不需要翻譯，因為對方已經聽得懂。
行動步驟4：找一位外行人，把你的專業講給他聽1分鐘
這一步是很多人跳過，但我強烈建議你做，因為它是真正檢測你說話力的關鍵！
📌操作方式：
- 找一位對你的產業完全不熟的朋友、家人或伴侶
- 講解你的產品/服務/知識1分鐘
- 講完後問他：「你聽得懂嗎？你可以用自己的話重複一次我剛剛講的意思嗎？」
如果他可以完整複述，恭喜你——你真的「白話成功」。
如果他卡住、說錯、問你是不是在講 AI 或財報……那代表你還需要再翻譯。
💡小提醒：講得越短越好懂，不是越長越有料。
行動步驟5：建立你的「白話說明筆記本」
這一步，就是幫你「優化說話」建立長期系統。
每一次簡報、講課、直播、發文後，你可以這樣記錄：
| 發生情境 | 專業詞彙／句子 | 對方反應 | 白話版本 |
|---|---|---|---|
| FB直播講座 | 轉換率提升策略 | 有人留言問：什麼是轉換？ | 讓看過你內容的人，願意掏錢買的比例 |
| 客戶提案 | SEO內容佈局 | 對方皺眉 | 把你網站寫得像開在人潮最多的大街 |
📌每週記錄3條，就會累積出你的「高命中白話資料庫」，不只說話更精準，文案、廣告、腳本都能瞬間升級。
🧠 真正的專業，是讓對方也能講給別人聽
你不是要讓人覺得你很厲害，而是要讓他覺得自己也懂了。
因為，只有「能說出口」的價值，才會被記住、被分享、被買單。
就像 Steve Jobs 當年說明 iPod 的經典語句：
「1000首歌放在你的口袋裡。」
他沒說：「4GB隨身儲存裝置配備FireWire傳輸技術」
他說的是——你懂的話。
📎還沒開始練你的白話說明力？這三個資源先拿去用：
常見問題 FAQ
Q1：我做的是 B2B 技術型產品，客戶都是專業人士，還需要講白話嗎？
是的，甚至更需要講白話。
你要做的不是「捨棄專業」，而是「先建立理解」，再逐步拉高專業深度。即便對方是工程師、資深採購，他們也會更喜歡聽得懂的語言。白話不是低階，而是起點。
Q2：如果我講太簡單，會不會讓人覺得我很菜、不專業？
不會，真正專業的人能用最簡單的話說最深的事。
真正的信任來自「讓我覺得你懂我」，而不是「讓我聽不懂你」。當你能讓人秒懂，就代表你真的掌握本質。
Q3：我不是講師或顧問，只是接案或做品牌，也需要學這些嗎？
絕對需要。只要你要「說服對方採取行動」——無論是買單、合作、留言、報名，溝通力就是最強的槓桿。
當大家都專業，會說人話的人，才有真正的競爭力。
結論：你不是不夠專業，只是還沒說進人心裡
在這個人人都是自媒體的時代，真正能決定你能不能被看見、被記住、被買單的關鍵，不是專業，而是你懂不懂說話。
- 你說得越像客戶會說的話，成交機會越高
- 你越會比喻、講畫面、用白話，越能讓人想聽你多講一點
- 你說的話能被理解，就能被轉發、被傳播、被選擇
專業不該是一堵牆，而是一把橋。
你的語言，是讓世界靠近你的橋樑。
從今天開始，練習說人話。因為：
懂說話的人，才有機會改變世界。
📎資源推薦，一起練習、實作、變現：
